Identifier et améliorer les interactions critiques
Oracle Knowledge Recherche tuning
Gestion de l'expérience client Information Manager
C'est la formation idéale pour les responsables de l'administration, la création et l'entretien du contenu.
Vous allez apprendre comment mettre en œuvre, gérer les connaissances, utiliser des flux de travail, créer du contenu et afficher les révisions avec la gestion de l'Information "Oracle Knowledge".
La formation utilise les versions 8.5 ou 8.6 (sur demande).
Le formateur expert vous donnera une expérience pratique sur la configuration et le réglage des aspects de dictionnaire pour maximiser la précision de recherche.
Cet aperçu de la gestion de connaissances Oracle version 8.5 formation vous guidera à travers la gestion de connaissances des meilleures pratiques.
Nos formateurs vont illustrer comment cette solution peut améliorer l'efficacité de votre centre de contact et être utilisé pour un internet libre-service.
Cette formation "Oracle Knowledge" sur l'architecture technique et la configuration, vous enseigne comment appliquer et maintenir les technologies de base d'Oracle à travers des exercices pratiques.
Ces technologies comprennent Intelligent Search, Information Manager, iConnect, AnswerFlow et Analytics.
Aperçu Oracle Knowledge
Oracle connaissances Architecture technique et la configuration
Formation
Nos programmes de formation permettent de devenir un expert en l'expérience client, la gestion des connaissances et de la recherche sémantique. Notre objectif est de fournir une formation à la pointe du progrès, efficace, complète et rentable sur ​​les "Oracle Knowledge". Contactez-nous pour discuter de vos besoins de formation.