Le parcours de l'expérience client 

 

Ils permet aux entreprises d'évaluer comment les clients se sentent et, finalement, comment façonner positivement leurs perceptions des clients pour améliorer leur expérience.

 

Nous montrons à nos clients comment créer leurs propres parcours client en utilisant des cartes pré-créées, les guider à travers le processus d'identification des interactions les plus cruciales et d'examiner comment les améliorer.

 

Nous démontrons l'importance des attitudes et comportements, qui à son tour donne de meilleurs résultats. Et nous expliquons pourquoi l'expérience client sera le facteur clé de différenciation entre l'innovation et l'imitation.